B2B2C
B2B2C
다른 표기: 기업 간 거래를 통한 소비자 접점
기업 고객을 통해 최종 소비자에게 닿는 구조. 두 쪽 모두를 설득해야 합니다.
학원이나 유치원에 도구를 공급하고 그 아이들이 쓰는 구조가 B2B2C 입니다. 돈을 내는 쪽과 실제로 쓰는 쪽이 다릅니다.
그래서 메시지가 둘로 갈립니다. 파트너에게는 운영 부담과 성과 관리를, 최종 사용자에게는 쉬움과 재미를 말해야 합니다.
도입은 파트너가 결정하지만 이탈은 최종 사용자가 만듭니다. 아이가 지루해하면 다음 계약이 없습니다.
- 증거파트너에게는 숫자, 최종 사용자에게는 경험.
- 운영파트너가 쓰는 관리 화면의 품질이 계약 유지에 직결됩니다.